在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）
A.要维护客户的正当利益
B.要保证公司的利益不受侵犯
C.必须以客户利益为中心
参考答案：A, B
湿润地区的典型植被是
A．森林
B．森林、草原
C．草原
D．荒漠
根据《2000年国际贸易术语解释通则》，在哪一术语中，由买方办理出口清关手续
A．FAS
B．DDP
C．DES
D．EXW
