代理关系的核心内容是（）。
A．代理行为
B．代理权
C．委托合同
D．授权委托书
参考答案：B
解析：
代理关系的核心内容是被代理人的代理权。
下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。
A.仔细倾听客人诉说
B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题
C.根据问题原因对应处理
D.当面训斥员工给足顾客面子
接线图中同一电器元件的各个部分必须画在一起。
