参考答案：A,B,C,D

解析：本题主要考查的知识点为客户关系管理的关键技术。
客户关系管理的关键技术有：(1)呼叫中心(Call Center)技术。(2)数据仓库(Data Warehouse)。(3)商业智能。(4)Web的集成管理。