王先生（42岁）是某私企老板，年收入约30万元。王太太（38岁）是公务员，年收入在5万元左右。女儿小莉今年12岁。王先生的母亲与王先生一家同住，今年70岁，每月退休费1000元。

王先生在保险理赔时与保险公司产生分歧，王先生有多种方式可以维护自己的权益，请问下列（）方式不妥。

A.调解

B.到保险公司示威

C.仲裁

D.诉讼

美国学者基思戴维斯和约翰纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是（）。

A．以设身处地的同情态度对待谈话者

B．不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容

C．自己不再讲话

D．让谈话者无拘束