问题
单项选择题
质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运动状况
D．提高领导作用
答案
参考答案：B
解析：
[知识点] 质量管理体系标准的概述
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质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运动状况
D．提高领导作用
参考答案：B
解析：
[知识点] 质量管理体系标准的概述