当a>d，b>d，c>d 时（a+b+c）-d=（    ）-d+b+c=a+[（   ）-（   ）]+c    

结论：几个数的和（    ）一个数，等于从任何一个加数里（    ）这个数，再同其余的加数相加。

重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。

A、接触管理

B、感觉管理

C、让渡管理

D、投诉管理