重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。
A、接触管理
B、感觉管理
C、让渡管理
D、投诉管理
参考答案：B
对于高度、截面尺寸、配筋以及材料强度完全相同的柱，以支承条件为( )种情况时，其轴心受压承载力最大。
A．两端嵌固 B．两端嵌固，一端不动铰支C．两端不动铰支 D．一端嵌固，一端自由
针织女式裙子(成分含量：蚕丝50%；粘胶长丝50%)
