事故统计工作分为( )、资料整理、综合分析三步。
A．资料整理B．资料搜集C．资料分析D．资料审核
参考答案：B
M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。
A.定义目标市场
B.优化售后服务
C.扩大销售渠道
D.扩大关键细分市场的市场份额
可作为氯霉素滴眼剂PH调节剂的是（）
A.10％HCI
B.硼砂
C.尼泊金甲酯
D.硫柳汞
