建筑高度超过（）米的公共建筑，应设避难层。

客户服务与营销环境的关系是（）

A.客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动

B.客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响

C.客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化

D.客户服务管理者无法有效地控制竞争对手

E.客户服务管理者可以有效地控制竞争对手