请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。

胡 * * * * 在庆祝中 * * 党成立85周年大会上说，中 * * 党在85年里“干了三件大事”，三件大事从根本上改变了中国人民的前途命运，决定了中国历史的发展方向，在世界历史上产生了深刻而广泛的影响。第三件大事主要是指什么？