在泰罗早期努力中,他的兴趣主要在技术上,目标是( )
A.管理 B.绩效C.效率 D.成本控制
参考答案:C
解析: 在泰罗早期努力中,他的兴趣主要在技术上,目标是效率。
员工素质主要包括()
A.态度.价值观.诚信
B.守法.敬业.尽责
C.知识.责任心.能力
D.团结.互助.奉献
对于在低柜窗口发火的客户()
A.可为客户先送上一杯温水,并耐心倾听客户意见
B.如若短时间内无法解决,可以考虑将客户带到后台会议室详谈,避免影响整个营业厅秩序
C.不理睬客户,低柜可以处理好
D.立刻拨打110,不能让客户影响营业厅正常运行