项目结构图表达的含义是：对一个项目的( )进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。
A．逻辑
B．结构
C．关系
D．部门
参考答案：B
离职学习超过一年的国家公务员应办理的手续是( )。
A．免职手续
B．辞职手续
C．调任手续
D．降职手续
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。
A.亲切
B.尊重
C.服务人员良好的心理状态
D.服务人员的专业水平
