（）是为客户提供优质情感性服务的前提。
A.亲切
B.尊重
C.服务人员良好的心理状态
D.服务人员的专业水平
参考答案：C
下列不属于朱熹的思想主张的是：（ ）
A．“万物之理终归为一”
B．“慎思明辩，格物致知”
C．“致良知”
D．“正君心”
普通用户即为0、1、2级用户，一般有柜员、客户经理、大堂经理等。其中客户经理和大堂经理只能使用（）级用户，可关联仅具备查询功能的角色。
A、0
B、1
C、2
D、0或1
