一口半A类点钞机主要包含（）功能。

A.清点

B.捆扎

C.鉴伪

D.清分

当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。

A.安慰

B.记录

C.劝说

D.解释