当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰
B.记录
C.劝说
D.解释
参考答案:B
下列不是凝集素的应用范围的是()
A.作为细胞特殊类型的标记
B.作为细胞分化和成熟的标记
C.用于判断肿瘤的临床分期
D.区分肿瘤的组织类型
E.作为肿瘤组织源性的标记
填充的快捷键为()。
A、A
B、HI
C、O
D、H