目标管理的主要理论基础是激励理论中的( )。

A．期望理论

B．目标设置理论

C．双因素理论

D．公平理论

ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）。

A、事件管理

B、变更管理

C、人员管理

D、问题管理