问题
多项选择题
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括( )。
A．以顾客为关注中心
B．依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C．通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D．强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E．追求完美，容忍失误
答案
参考答案：A,B,C,E
解析： 六西格玛管理的主要特征具体包括：①以顾客为关注中心；②依据数据和事实，使管理成为量化的科学；③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；④聚焦于流程改进；⑤有预见的积极管理；⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；⑦无边界合作；⑧追求完美，容忍失误。