问题 单项选择题

( )是质量管理体系过程的终点,也是一个新的质量管理体系过程的起点。

A.过程方法

B.领导作用

C.持续改进

D.以顾客满意为焦点

答案

参考答案:C

解析: 持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点,也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以“顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。

单项选择题
填空题