客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。

A.”实际”的待遇

B.“期望”的待遇

C.”得到”的待遇

D.”预想”的待遇

下列对我国绘画艺术发展的说法，不正确的是（）

A.战国时期的《人物龙凤图》表明绘画艺术从萌芽走向成熟

B.魏晋画家注重“以形写神”

C.两宋时期文人画成就最高

D.元明清时期绘画更强调了借物抒情，追求神韵意趣