问题
单项选择题
张某3岁的儿子是“奶粉事件”的受害者，张某为此采取一些 * * 措施，其中属于不当措施的是( )。
A．请媒体曝光，并要求二[商管理机关严肃查处
B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿张某全家所受的精神损害
答案
参考答案：D
解析： 《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。D项中，只有在与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，并且在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。