下列有关客户投诉管理的说法，不正确的是( )。

A．销售机构和销售人员必须对有效投诉负责，并按有关法律法规承担相应责任

B．对于无效投诉，销售机构和销售人员不承担任何责任，也无须向客户解释

C．妥善处理客户投诉，是再次赢得客户、建立和巩固良好企业形象的最好时机

D．只要销售机构的服务与客户的预期存在差距，就可能产生客户投诉

患儿形体消瘦，面色不华，容易感冒，腹泻，食欲不佳，舌质淡红，脉弱。其舌苔应是

A．薄白
B．花剥
C．白腻
D．白厚
E．黄腻