以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是（）。

A.反馈的有效性差

B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

C.导致员工只重结果不重过程

D.导致部门内部的不良竞争

贷记卡纸质业务档案包括（）。

A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料

B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料

C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料

D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料