以下属于客户沟通技巧的是（）。

A．认同客户

B．避免主观性问题

C．聆听的技巧

D．共同话题

E．避免个人隐私问题

关于项目成功度评价中的失败项目，下列说法正确的是( )。

A．相对成本而言，几乎没有产生什么正效益和影响
B．相对成本而言，项目只取得了一定的效益和影响
C．相对成本而言，项目不得不终止
D．相对其他项目而言，项目不得不终止