以下属于客户沟通技巧的是()。
A.认同客户
B.避免主观性问题
C.聆听的技巧
D.共同话题
E.避免个人隐私问题
参考答案:A, B, D, E
关于柳永,下列说法不正确的是()。
A.柳永的《定风波•自春来,惨绿愁红》是一首长调
B.温庭筠的《菩萨蛮•小山重叠金明灭》是一首小令
C.柳永的《定风波》和温庭筠的《菩萨蛮》都只是描写美女梳妆,都是淫靡之词,不能引起人任何联想。
D.柳永的《定风波》中“终日恹恹倦梳裹”,意同温庭筠的《菩萨蛮》中的“懒起画蛾眉”,都描写的是思妇。