福特汽车的采购战略
福特汽车公司目前大约有60%的成本是用在采购原材料和零部件上。最近几年来，福特汽车公司致力于“福特2000“采购战略，它的目的是建立一个是与全球制造的汽车生产环境，零部件的设计、制造、采购以及组装都是在全球范围内进行的。根据福特汽车公司的采购原材料回答问题。
(1)采购有什么重要性？
(2)采购决策中，供应商选择的决策要考虑那些标准？福特与供应商是一种什么样的关系？

商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。