服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。

A、条款

B、理由

C、责任

D、关心

普通轴心受压钢构件的承载力经常取决于（）。

A.扭转屈曲

B.强度

C.弯曲屈曲

D.弯扭屈曲