服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投诉的目标和视线,将注意力集中到客人提出的问题上,不要嫁罪他人以及推卸(),更不能怪罪客人。
A、条款
B、理由
C、责任
D、关心
参考答案:C
仿照例句,完成下列仿写。(4分)
例句:语文是滋味甘醇的美酒,让人回味无穷。
语文是_____________________,让人_______________。
()铸造具有较大的灵活性和适应性,是目前应用最广泛的一种造型方法。
A.金属型
B.壳型
C.砂型
D.熔模