问题 单项选择题

服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投诉的目标和视线,将注意力集中到客人提出的问题上,不要嫁罪他人以及推卸(),更不能怪罪客人。

A、条款

B、理由

C、责任

D、关心

答案

参考答案:C

单项选择题 B1型题
多项选择题 X型题