下列各项中，不具有苦味药作用的是（）。

A.燥湿

B.行气

C.清泄

D.降泄

E.通泄

蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。

A.流程图

B.直方图

C.控制图

D.帕累托图