客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。
参考答案：提升；提供优质服务
以下哪一项不是肺炎合并心衰的诊断要点：
A．呼吸突然加快，> 60次 /min
B．心率突然变成180次 /min
C．心音低钝，奔马律
D．肝脏迅速增大
E．双肺密集中、小水泡音
毛细血管内增生性肾炎为（）
A.急性肾炎综合征
B.慢性肾炎综合征
C.急进性肾炎综合征
D.肾病综合征
E.肾衰竭综合征
