呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。
参考答案：调度；增值
在贷款信用保险销售流程包含的环节之一是（）
A、购买方
B、借款方
C、贷款方
D、监管方
有关阿尔茨海默病（AD）的临床表现以下哪项错误（）
A.AD通常起病隐袭，波动性发展
B.由发病至死亡平均约8－10年
C.认知功能减退为主要症状之一
D.可表现多种精神症状
E.人格改变往往出现在疾病的早期，近记忆障碍常为首发症状
