呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。
参考答案：调度；增值
若半径为4和5的两圆相外切，则两圆的圆心距是 [ ]
A.18
B.9
C.2
D.1
某校通过举办“青春风采”校园文化艺术节，营造了浓厚的文化氛围，陶冶了学生的情操。这体现的文化生活道理是[ ]
A．文化对人的影响来自特定的文化环境
B．文化环境决定人自身的文化素养
C．文化决定人的交往行为和交往方式
D．文化是人类全部精神活动及其产品
