5S代表了5个日语词，5S的内容是（）
A.整理
B.整顿
C.清洁
D.清扫
E.素养
参考答案：A, B, C, E
_________ its positive or negative effect, change can be stressful.
A．Apart from
B．except for
C．In spite of
D．Regardless of
服务礼仪接待的基本要求是：（）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
