问题 问答题 案例分析题

推介绿色上网业务。情景描述:客户担心孩子上网接触不良信息,想拆除宽带,打电话给10010进行拆机咨询。

答案

参考答案:

理解客户的担心,以同理心获得客户的信任。

介绍绿色上网业务的功能特点。

介绍如何申请和开通绿色上网业务。

了解客户其它需求,并告知互联网使用的注意事项。

选择题
单项选择题