客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。

A.化解服务纠纷

B.查找服务差距

C.完善服务体系

D.管理服务期望

A安装公司承建某四星级宾馆的机电安装工程任务。该工程的设计单位在设计中选用多项新材料（如卫生间节能灯、电气插销和照明开关、通风空调系统的通风配件和保温材料、热水管柔性接管）和节能型燃气锅炉等。整个建筑物的接地系统（体）可能为防雷接地、工作接地、保护接地、抗干扰接地等所共用，也可能分别设置。根据实际由A安装公司和设计院商定。

A安装公司将热力管道工程分包给业主指定的B管道工程公司，其管材和阀门由A安装公司采购供应。

B管道工程公司承建的热力管网安装完毕后，于2010年8月向业主提出竣工验收，并通过；A安装公司承建的工程于2011年3月竣工验收合格。

事件1：2012年冬季供暖时，发现热力管网阀门漏水严重，业主要求A安装公司对热力管网阀门进行修理，并承担经济费用，但A安装公司以业主指定分包并直接验收工程为由，拒绝修理。

事件2：2013年冬季供暖时，其中有一栋楼暖气管道多处裂纹漏水。经查证是项目经理通过关系购进的廉价劣质有缝钢管。

回访计划宜安排在什么时间合适？该采暖工程的保修期限到什么时候？