在带电作业中，工具在击穿前通常都发出吱吱的放电声，这种由电介质的化学变化使耐电强度完全丧失的击穿过程，称为（）。
参考答案：电化学击穿
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。
A．个性化服务或功能性服务
B．情绪性服务或机能服务
C．功能性服务或机能服务
D．心理服务或情绪性服务
产生客户投诉主要来源于______
A．产品和质量B．质量和售后服务C．产品和售后服务D．产品和服务态度
