实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。

A．提倡公开和诚恳的交流和沟通

B．创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化

C．围绕顾客的要求开展工作

D．确保兼顾其他相关方的利益

牙齿松动与下述哪项因素关系不大（）

A.牙槽骨吸收

B.牙合创伤

C.牙周韧带的急性炎症

D.女性激素水平变化

E.牙龈纤维瘤