在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（　　）。

A．互动分界线　　　　

B．可视分界线

C．内部互动分界线　　　　

D．外部分界线

保费收入的确认和计量具有一定的复杂性。以期缴保费的寿险产品为例，其保费收入具有以下特点：( )。

A．长期性、返还性和确定性
B．长期性、返还性和不确定性
C．返还性和确定性
D．返还性和不确定性