问题
单项选择题
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（ ）。
A．互动分界线
B．可视分界线
C．内部互动分界线
D．外部分界线
答案
参考答案：B
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在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（ ）。
A．互动分界线
B．可视分界线
C．内部互动分界线
D．外部分界线
参考答案：B
W厂生产的A产品目前的市场份额与最大竞争者的市场份额的比率(相对市场份额)为1.2，市场成长率为14%。鉴于目前的市场态势，该厂拟调整2007年二季度的生产计划。为此，委托Y咨询公司对该厂所在地区的A产品的销售量进行预测。Y公司根据本公司目前仅有的行业统计信息库，统计了W厂所在地区2006年10月至2007年3月的A产品销售量，见袁1。
表1 W厂所在地区A产品销售量
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