在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。
A.互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.外部分界线
参考答案:B
Am I handsome? I _________ yesterday. [ ]
A. my hair cut
B. got my hair
C. got my cut hair
D. got my hair cut
男性,59岁,3年前诊断为乙型肝炎肝硬化,每半年做一次B超检查,近日发现肝右叶3cm×3cm肿物有光晕,AFP阴性,最可能的诊断为
A.结节性肝硬化B.巨块型肝癌C.硬化型肝癌D.肝血管瘤E.脂肪肝