服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
参考答案：团队
CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。 （）
表面活性剂分子的结构特征是（）。
A.结构中均具有酯键
B.结构中均具有醚键
C.结构中均具有醇羟基
D.结构中既有亲水基团，又有亲油基团
