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问题 单项选择题

投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。

A.号码

B.问题

C.级别

D.姓名

答案

参考答案：C

解答题
已知
a
=（1，2），
b
=（1，-1）
（1）若θ为2
a
+
b
与
a
-
b
的夹角，求θ的值；
（2）若2
a
+
b
与k
a
-
b
垂直，求k的值．
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单项选择题

确定系统忧先顺序的标准包括（ ）。　　Ⅰ．潜在的利益分析　　Ⅱ．对企业的影响　　Ⅲ．成功的可能性　　　Ⅳ．需求　　Ⅴ．系统的大小

A．前4项

B．全部

C．后4项

D．Ⅰ，Ⅲ和Ⅴ
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