业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
参考答案：业务量激增；系统故障
直线制企业组织形式的主要优点是( )。
A．权责分明
B．加强了专业管理
C．促进了内部竞争
D．调动各方面的积极性
将氨气通入装有黑色氧化铜粉末的管中加热，则生成红色的铜和水及一种气体单质，该反应的化学方程式是 _________ ，该反应是否是氧化还原反应？若是，还原剂和还原产物各是什么？ _________ ．
