根据常规品种工艺要求，耳环应左右对称。插针类，插针（）一致，（）稳固。钩类，钩尖略（）。
参考答案：长短；夹头；钝
一个直棱柱有7个面，则它有______个顶点，______条棱，表面上至少有______个直角．
管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
A.市场调查
B.质量管理
C.目标控制
D.任务标准化
