超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
参考答案：对
如图为在一片草原上兔与狼的数量波动曲线．请分析：
（1）狼的数量变化与兔子的数量变化有什么关系？______．
（2）兔子能否被狼吃光？为什么？______．
（3）若狼被人全部消灭，对草原有什么影响？对兔子有什么影响？______．
设A是m×n矩阵，B是n×m矩阵，则 (A) 当m＞n时，必有行列式|AB|≠0． (B) 当m＞n时，必有行列式|AB|=0． (C) 当n＞m时，必有行列式|AB|≠0． (D) 当n＞m时，必有行列式|AB|=0．
