适宜容重
参考答案：
指耕性良好的土壤（适宜于耕作和植物生长）的容重。
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
A、质量管理
B、目标设置
C、任务标准化
D、可行性
E、协作性
简述质量力与表面力之间的区别。
