在沟通中信息传递最快的方式是（）。
A.链式
B.轮式
C.Y式
D.环式
参考答案：C
盔面，即附在骨架外面各部位的绢、纱、网，一般分为三个方法（）
A、绷布前绷纱
B、后枕和后颈
C、顶下及两鬓
D、前发际线
服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于( )。
A．顾客满意度 B．服务人员满意度C．服务人员忠诚度 D．顾客忠诚度
