现微型计算机染有病毒后，较为彻底的清除方法是（）。
A.用查毒软件处理
B.用杀毒软件处理
C.删除磁盘文件
D.重新格式化磁盘
参考答案：D
TNM分期中的T、N、M分别代表__________、__________、__________。
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。
