顾客需求和期望的形成过程主要涉及的方面有( )。

A．需求意识的产生

B．信息搜集

C．评估选择

D．招标计划

E．期望意识

CRH380B动车组旅客信息系统受电弓监控相比（）。

A、无此设备。

B、无此功能。

C、增加受电弓监控的接口；增加室内的摄像头接口；在2，7车的PIS柜内增加视频监控设备；在乘务员室的PIS柜内增加视频监视主机；

D、在司机室和VIP室均可监控受电弓。