营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）

A、人身安全

B、利益

C、权利

D、财产

各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。