外表面灰棕色，有横向突起的皮孔（）

A．厚朴

B．肉桂

C．杜仲

D．秦皮

E．牡丹皮

通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）

A、增加

B、降低

C、不变

D、无法预测