问题
单项选择题
通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）
A、增加
B、降低
C、不变
D、无法预测
答案
参考答案：B
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通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）
A、增加
B、降低
C、不变
D、无法预测
参考答案：B
2008年5月，某市环保局财务处根据财政部门要求和现行《政府收支分类科目》的规定，编制了环保局及其下属事业单位环境科学研究所2009年度支出预算草案，报请环保局总会计师审定。2009年度支出预算草案简表如下：
| 预算支出项目 | 金额 | 支出功能分类 | 支出经济分类 | ||
| 局本级预算项目 | 1．在职职工薪酬 | 750 | 一般公共服务 | 工资福利支出 | |
| 2．日常办公经费 | 1200 | 环境保护 | 商品和服务支出 | ||
| 800 | 环境保护 | 商品和服务支出 | ||
| 4．空气质量监测专用设备维护费 | 220 | 环境保护 | 商品和服务支出 | ||
| 5．报市财政局安排的图书馆改建工程项目预算 | 200 | 一般公共服务 | 基本建设支出 | ||
| 环境科学研究所预算项目 |
| 500 | 环境保护 | 工资福利支出 | |
| 7．委托某理工大学承办水污染防治国际研讨会的会议经费 | 180 | 教育 | 转移性支出 | ||
| 8．外聘某理工大学专家劳务费 | 80 | 科学技术 | 商品和服务支出 | ||
| 9．报市财政局安排的污染物采集设备购置费 | 600 | 环境保护 | 商品和服务支出 | ||
| 10．报市发改委安排的新建实验室项目预算 | 2000 | 科学技术 | 其他资本性支出 |