下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。
A.邮件查询
B.报刊收订
C.局内投交
D.整理档案
参考答案：A, B, C
以下不属于影响沟通的个人因素的是（）
A.年龄
B.疲劳
C.疼痛
D.文化程度
E.急于陈述自己的观点
在蜗杆传动传动中有（）传动。
A.阿基米德蜗杆
B.渐开线蜗杆
C.延伸渐开线蜗杆
D.圆弧面蜗杆
